Descubra como as pequenas redes de apoio ao comércio electrónico oferecem oportunidades de colaboração, aprendizagem e visibilidade, fazerendo a diferença num mercado dominado por gigantes como a Amazon.
O comércio electrónico é um mercado em expansão, mas também muito competitivo, de acordo com as estatísticas do Statista, o volume de negócios global do comércio eletrónico cresceu de 1,3 biliões de euros em 2014 para 4,2 biliões de euros em 2020, prevendo-se que atinja 6,5 biliões de euros até 2023.
No entanto, este mercado é dominado por algumas plataformas gigantes, como a Amazon, o eBay ou o Alibaba, que captam a parte de leão do tráfego, das vendas e dos lucros.
Este é um grande desafio para os pequenos e médios empresários que lançaram o seu próprio sítio Web e que têm de competir com estas multinacionais que dispõem de enormes recursos, infra-estruturas, tecnologias e vantagens competitivas, por isso, precisam de criar redes de apoio entre si, que lhes permitam colaborar, aprender e tornar-se visíveis no mercado digital.
Uma rede de apoio é um conjunto de pessoas ou entidades que partilham interesses, objectivos e valores, e que estão dispostas a colaborar de forma mutuamente benéfica. Podem ser outros empresários do mesmo sector ou de sectores complementares, fornecedores, clientes, mentores, peritos, associações, câmaras de comércio, meios de comunicação social, etc.
As redes de apoio entre pequenas empresas de comércio electrónico têm muitas vantagens, permitem o acesso a informações, recursos e oportunidades a que as empresas podem não ter acesso por si próprias, ajudam a melhorar os conhecimentos e as competências em matéria de comércio electrónico e vendas em linha, bem como noutros aspectos relacionados com a gestão empresarial, o marketing, a logística, o serviço ao cliente, etc.
Facilitam a troca de experiências, conselhos e feedback com outros empresários que enfrentam os mesmos desafios e dificuldades, oferecem apoio emocional e motivação para ultrapassar os momentos difíceis e celebrar os sucessos, dão visibilidade e reconhecimento nas redes sociais e no mercado digital, o que pode aumentar a reputação, o tráfego e as vendas.
As redes de apoio entre pequenas empresas de comércio electrónico podem ajudá-las a competir com os gigantes do sector, permitem-lhes criar uma oferta diferenciada e personalizada, baseada na qualidade, na proximidade e na confiança, o pequeno comércio electrónico pode tirar partido do seu conhecimento do mercado local, dos seus valores sociais e ambientais e do seu serviço ao cliente para fidelizar os clientes e criar uma ligação emocional com eles.
Podem tirar partido das economias de escala e reduzir os custos. As pequenas empresas de comércio electrónico podem partilhar recursos e infra-estruturas com outros membros da sua rede de apoio para optimizar os seus processos logísticos, financeiros ou administrativos. Por exemplo, podem negociar melhores condições com fornecedores ou transportadores ou utilizar plataformas comuns para gerir as suas encomendas ou facturas.
Permiten innovar y adaptarse al cambio. Los pequeños e-commerce pueden aprender de las mejores prácticas y tendencias del sector gracias al intercambio de información y conocimiento con otros miembros de su red de apoyo. Así pueden incorporar nuevas tecnologías o soluciones a sus negocios para mejorar su eficiencia o su experiencia de usuario. Permiten ampliar su alcance y su mercado. Los pequeños e-commerce pueden colaborar con otros miembros de su red de apoyo para promocionar sus productos o servicios en diferentes canales o mercados. Por ejemplo, pueden realizar acciones conjuntas de marketing online u offline, crear marketplaces o plataformas colaborativas o participar en ferias o eventos.
Que Dice Sí, uma plataforma em linha que liga produtores locais a consumidores responsáveis. Os produtores oferecem os seus produtos frescos e biológicos através da plataforma, e os consumidores compram-lhes directamente sem intermediários. Todas as semanas são criados pontos de entrega ou “colmeias” onde as encomendas são recolhidas.
Isto cria uma comunidade de apoio que promove o consumo local, sustentável e justo.
a Colmena Que Dice Sí nasceu em França em 2011 e está actualmente presente em 8 países europeus. Em Espanha, tem mais de 100 colmeias espalhadas por todo o país. Graças a esta rede de apoio entre produtores e consumidores, conseguiu gerar mais de 20 milhões de euros em vendas anuais.
Em conclusão, as redes de apoio são uma estratégia competitiva para as pequenas empresas de comércio electrónico que querem competir com os gigantes do comércio electrónico e das vendas em linha. Não só as ajudam a resolver problemas e a ultrapassar obstáculos, como também lhes permitem aproveitar oportunidades e gerar sinergias com outros intervenientes no mercado digital.
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